"Quando um cliente chega à clínica ou consultório odontológico, sua percepção é construída em cima, principalmente, de fatores não clínicos. Já que ele não possui grande conhecimento técnico sobre o trabalho executado pelo profissional."
Esse trecho tirado do site: http://www.blog.markentista.com.br/search?updated-max=2008-06-07T15%3A46%3A00-07%3A00&max-results=10 , diz que o paciente faz seu julgamento a partir daquilo que ele vê, uma vez que este não possui conhecimentos técnico/científicos necessários para conduzir seu pensar.
Ampliando nosso conhecimento sobre o tema, encontramos um trabalho feito por Kátia Elizabeth Puente Palácios, no qual a psicóloga relata que as características físicas dos ambientes influenciam na avaliação que o sujeito faz do ambiente e também sobre o comportamento do trabalhador.